1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «РА Динамика» (ИНН 7814849004, ОГРН 1257800015109, юр. адрес: 197342, г. Санкт-Петербург, наб. Чёрной речки, д. 47, корп. стр. 1, оф. 4-Н, часть 83), далее — Оператор, может получить о Партнёре при использовании сайта https://masterzakaz.ru и сервисов Оператора.
1.2. Оператор является информационным сервисом и обеспечивает передачу заявок на ремонт от клиентов к Партнёрам (мастерам, сервисным центрам). Оператор не оказывает услуг ремонта конечным клиентам напрямую.
1.3. Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие персональные данные обрабатывает Оператор
2.1. При регистрации по номеру телефона и работе с сервисом Оператор обрабатывает следующие данные Партнёра:
- номер мобильного телефона;
- имя и фамилия;
- Telegram ID и имя пользователя (username) в Telegram (если используется для связи и передачи заявок);
- город, районы и зоны выезда;
- категории выполняемых работ (список оборудования);
- файлы cookie и данные Яндекс.Метрики (при посещении сайта).
2.2. Для передачи заявок Оператор также обрабатывает данные конечных клиентов (имя, номер телефона, адрес, тип оборудования, описание неисправности), которые передаются Партнёру исключительно для выполнения конкретной заявки.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает данные Партнёра для следующих целей:
- регистрация и идентификация Партнёра по номеру телефона;
- предоставление доступа к заявкам клиентов;
- начисление и учёт комиссионного вознаграждения Оператора;
- связь с Партнёром (уведомления о новых заявках, изменениях правил);
- проверка качества работы и рассмотрение обращений.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка осуществляется на основании:
- Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ;
- Согласия Партнёра, которое даётся при регистрации по номеру телефона;
- Пользовательского соглашения (Оферты).
5. Использование файлов cookie
5.1. Сайт Оператора использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для обеспечения корректной работы сайта, сбора обезличенной статистики посещений и улучшения интерфейса.
5.2. Партнёр может в любой момент отключить сохранение cookie в настройках своего браузера. Отключение технических cookie может повлиять на корректную работу некоторых элементов сайта.
6. Хранение и передача данных
6.1. Все базы данных, содержащие персональные данные граждан РФ, располагаются на серверах на территории Российской Федерации. Трансграничная передача баз данных не осуществляется.
6.2. Оператор не передаёт данные Партнёров третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом РФ.
6.3. Данные клиентов передаются Партнёру строго для выполнения заявки. Партнёру запрещается передавать их третьим лицам или использовать для рассылок и спама.
7. Хранение и уничтожение
7.1. Данные хранятся в течение срока использования сервиса Партнёром и 3 (трёх) лет после последнего взаимодействия, либо до отзыва согласия.
7.2. После отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней (за исключением данных, необходимых для завершения финансовых расчётов).
8. Права Партнёра
8.1. Партнёр вправе запрашивать информацию о своих данных, требовать их изменения или удаления.
8.2. Для отзыва согласия или по любым вопросам о данных Партнёр может написать в поддержку в Telegram: https://t.me/zayavkinaremont, или на e-mail: info@masterzakaz.ru.